Termeni și condiții

Acceptul termenilor și condițiilor de utilizare

Acești termeni se aplică când navigați pe site-ul nostru, precum și aplicațiile acestuia, sunt realizate pentru a asigura un website cu trust puternic și sigur 100% pentru clienții noștri și în acest fel vei ști la ce te poți aștepta de la noi și ce așteptăm de la tine, este necesară vârsta minima de 18 ani pentru a achiziționa produse de la noi.

Scopul termenilor este de a oferi acces la o gamă foarte mare de parfumuri și alte produse pentru femei, bărbați și unisex.

1. Produse.

*Specificațiile / descrierile acestora cât și imaginile sunt strict orientative. Clientul are obligația de a se documenta în detaliu despre produse și din alte surse (Ex: recenzii / evaluări) înainte să facă o comandă. Pozele afișate pe website-ul nostru au caracter informativ și pot exista mici diferențe intre acestea și produsul fizic, Ex: culoare sau formă.

2. Comenzi / Stocuri.

*Ne străduim din răsputeri ca toate produsele afișate pe site sa fie în stoc dar acest lucru nu îl putem garanta 100% întotdeauna, ne rezervam dreptul de a anula o comanda în cazul în care conține un produs ce nu se mai afla în stocul nostru fizic, nu se mai produce sau alte motive ce împiedica livrarea acestuia.

*In situația în care comanda nu poate fi onorata, clientul își poate cere imediat sumele deja încasate de noi fără alte despăgubiri de orice natura, se înapoiază valoarea exacta pe care a achitat-o sau se schimba produsul cu un altul care se afla in stoc.

*Comenzile primite se procesează de Luni pana Duminica intre orele 09:00 - 22:30
*Comenzile primite si procesate Sambata si Duminica se expediaza in prima zi a saptamani.  *Livrarea se efectueaza prin curier in 1-2 zile lucratoare.

Modalitati de plata:

Numerar la curier,Transfer Bancar

Comenzile plasate cu optiunea de Transfer Bancar se anuleaza daca in decurs de 60 de minute nu se efectueaza plata!

Comenzile plasate de Luni pana Duminica sunt procesate in aceeasi zi.

Livrarea se efectueaza in cel mult 2 zile lucratoare

3. Returnarea produselor.

Primul pas in initierea unui retur este acela de a ne anunta prin email la adresa parfumuri@sensualscents.ro sau prin telefon la numarul 0766556473 urmatoarele:

- Numarul comenzii

- Indicarea produselor din comanda ce doriti a le returna.

- Descrierea motivul returului

In cel mai scurt timp posibil veti fi contactat de echipa sensualscents.ro prin email sau telefonic.

*Returul este acceptat doar dacă cutia este sigilata, sau produsul prezinta un defect/neconformitate.

Produsele returnate trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost livrate, SIGILATE!
Exista situatii in care un produs poate avea defecte de fabricatie,defect ce poate fi constatat doar dupa ce produsul este desigilat.In cazul acesta va rugam ca dupa ce primiti coletul sa verificati produsul si daca acesta prezinta defecte ale ambalajului vizibile pe exterior sa luati legatura cu noi prin telefon sau email(Nu desigilati produsele) .
 Daca dupa desigilare,produsul/ele prezinta defecte va rugam sa luati legatura cu noi.
Un produs poate fi returnat in termen de 3 zile lucratoare daca indeplineste conditiile de mai sus.
Taxa pentru returnare este suportata de catre compania noastra. 

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunța la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Clientul va putea solicita schimbarea produsului, în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. În cazul solicitării unui alt produs se va achita diferența de preț, dacă produsul este mai scump. În situația în care clientul optează pentru un produs mai ieftin, diferența de preț nu se va returna.

LUCASANDREI MARKET.SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Clientul a returnat produsul cumpărat inițial. Rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, înlocuirea acestuia, se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor fără penalități și fără invocarea unui motiv, se poate efectua în următoarele condiții: în cazul în care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfăcut - produsul trebuie returnat sigilat; starea produselor achiziționate trebuie sa fie la fel ca la primirea lor.

Aceste dispoziții se aplica conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decât o singura data pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. In toate cazurile returnării/înlocuirii a produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

În funcție de comportamentul clientului LUCASANDREI MARKET.SRL isi rezerva dreptul de a isi selecta clientela.

NOTA: În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie în aceeași stare, în cutia originala, cu etichetele intacte și împreuna cu toate documentele care l-au însoțit (factura, certificate de garanție etc.). În momentul efectuării unei comenzi online pe site, Clientul declara ca a luat cunoștință și este intru totul de acord cu cele menționate mai sus. Acceptarea acestor termeni și condiții dă naștere unui veritabil contract intre părți, făcând aplicare clauzelor.

-Produsele din categoria Mostre nu se returneaza.

-In cazul in care produsul returnat a facut parte dintr-o campanie promotionala de acordare a unui produs cadou, odata cu returnarea produsului achizitionat se va returna si produsul oferit cadou.

-In cazul returnarii partiale a produselor, sensualscents.ro va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul doreste sa le returneze, fara sa returneze taxa de transport pentu expeditie. Taxa de transport pentru returnarea produselor ramane in continuare in sarcina clientului.

-Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor cu exceptia cazurilor cand un produs este defect.

-Clientul va trimite produsul doar prin curier la adresa : Drumul Gura Calitei 4-32,blc 6,sc A,et 11,ap 160,sector 3 Bucuresti, numar de contact 0766556473, persoana de contact Stancu Nae Andreea Monica. Ne rezervam dreptul conform politicii de retur de a nu ridica colete cu plata transportului la Stancu Nae Andreea Monica sau colete trimise prin posta sau la alta adresa decat cea indicata mai sus.

In conformitate cu dispozitiile art.16 lit. d), e), f) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract (dreptul de returnare) urmatoarele produse:

-Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (medicamente de uz uman, produse cosmetice, produse de igiena intima si produse care intra in contact cu mucoasa umana. Parfumurile fiind incadrate la produse de igiena intima, odata desigilate nu mai pot fi returnate.

4. Preturile afișate pe site:

* sensualscents.ro își rezervă dreptul de a modifica preturile produselor și stocurile fără o notificare prealabila a clienților săi.

LUCASANDREI MARKET.SRL nu va răspunde pentru diverse erori / greșeli de tipar, preturi eronate sau specificații ale parfumurilor. Ne rezervam dreptul de a edita absolut orice preț și orice detaliu afișat greșit din cauza erorilor fie ele de redactare / editare sau tehnice - de programare sau de natura umana - dar mai ales în cazul în care modificările sunt impuse de legile in vigoare.LUCASANDREI MARKET.SRL își asuma dreptul de retragere a produselor listate pe website din cauza anumitor probleme de calitate sau de orice alta natura care se pot ivi.

Pentru anumite produse preturile diferă, Exemplu: Fluctuații valutare.

Va rugam sa verificați telefonic , pe mail sau in magazinele noastre disponibilitatea stocurilor si a serviciilor prestate.

5. Confidențialitatea datelor:

* sensualscents.ro se angajează sa nu dezvăluie informații despre clienții săi terților sau partenerilor și sa le folosească doar pentru comercializarea si livrarea produselor cumpărate.

6. Anti-Spam:

* sensualscents.ro nu încurajează și nu va folosi niciodată spam-ul ca mijloc de promovare. E-mailurile primite prin newsletter sunt trimise doar la cererea clientului, acesta putând sa se dezaboneze ușor, printr-un singur click. sensualscents.ro își rezerva dreptul de a bloca accesul pe site persoanelor care fac spam, incluzând astfel comenzi false sau mesaje fără un conținut relevant.

7. Copyright:

* Tot conținutul acestui site este proprietate a LUCASANDREI MARKET.SRL Cod Unic de Identificare : 42132813 , Nr. Registrul Comerțului: J40/633/21.01.2020 și este protejat de legile internaționale de copyright. Orice încercare de copiere a conținutului site-ului www.sensualscents.ro se pedepsește conform legilor.

8. Termenii de Utilizare:

* sensualscents.ro își rezerva dreptul de a modifica acești Termeni de Utilizare fără o notificare prealabila a clienților săi.